Редакция от 31 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Безматерных Юлии Борисовны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Продавец:

Индивидуальный предприниматель Безматерных Юлия Борисовна
ИНН: 590417937414
ОГРНИП: 319595800053652
Адрес регистрации: г. Пермь, ул. Василия Татищева, д. 8, кв. 440
Адрес склада и приема возвратов: г. Пермь, ул. Ким, 45, отдел «Профьюжн»
Электронная почта: Profusion59@yandex.ru
Телефон: +7 (982) 244-77-03.

1.3. Интернет-магазин расположен по адресу: spa-therapy.shop.

1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Условия продажи юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, салонам красоты и другим профессиональным покупателям могут определяться отдельным договором, счётом или коммерческим предложением.

1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, ассортимент, состав, объем, основные свойства, цена и изображения товара размещаются в карточке соответствующего товара.

2.3. Изображения товаров носят информационный характер. Оттенок товара или упаковки может незначительно отличаться вследствие особенностей освещения, экрана, партии сырья или оформления упаковки, если это не влияет на свойства и качество товара.

2.4. Декоративные предметы, растения, полотенца, посуда и другие элементы оформления фотографии не входят в комплект товара, если иное прямо не указано в его описании.

2.5. Продавец вправе изменять ассортимент до оформления заказа Покупателем.

3. Информация о товаре

3.1. До оформления заказа Покупатель может ознакомиться с информацией о товаре на сайте, включая:

наименование;
назначение и основные свойства;
состав;
объем или массу;
способ применения;
меры предосторожности;
стоимость;
доступные варианты;
сведения об изготовителе и сроке годности, размещенные на товаре или его упаковке;
иные обязательные сведения.

3.2. Покупатель обязан до использования товара ознакомиться с маркировкой, составом, способом применения и мерами предосторожности.

3.3. При наличии индивидуальной непереносимости компонентов Покупателю рекомендуется прекратить использование средства. При склонности к аллергическим реакциям рекомендуется предварительно проверить средство на небольшом участке кожи.

3.4. Косметические средства не являются лекарственными препаратами и не предназначены для диагностики или лечения заболеваний.

3.5. Покупатель может получить дополнительную информацию о товаре по телефону или электронной почте Продавца до оформления заказа.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте путем добавления товаров в корзину и заполнения формы заказа.

4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные и достаточные для его исполнения сведения:

фамилию, имя и при необходимости отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес или пункт доставки;
сведения о получателе;
выбранный способ оплаты и доставки;
другую необходимую информацию.

4.3. Покупатель несет ответственность за правильность переданных данных. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, возникшую из-за недостоверного адреса, номера телефона или других сведений Покупателя.

4.4. Перед оформлением заказа Покупателю предоставляется возможность проверить состав заказа и исправить введенные данные.

4.5. Заказ считается поступившим Продавцу после его отправки через сайт и присвоения ему номера либо получения Покупателем сообщения о принятии заказа.

4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения данных, способа оплаты или доставки.

4.7. Если заказанный товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:

дождаться поступления товара;
заменить товар с согласия Покупателя;
исключить отсутствующий товар из заказа;
отменить заказ полностью или частично.

4.8. Замена товара без согласия Покупателя не производится.

5. Акцепт Оферты и заключение договора

5.1. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на сайте и совершение действия, подтверждающего намерение приобрести выбранные товары.

5.2. До отправки заказа Покупатель знакомится с настоящей Офертой и принимает её условия.

5.3. Договор считается заключенным в порядке и с момента, предусмотренных законодательством Российской Федерации, после подтверждения заказа Продавцом либо выдачи электронного или кассового документа, подтверждающего оплату.

5.4. Продавец вправе отказать в принятии заказа до заключения договора, если:

товар отсутствует;
на сайте возникла очевидная техническая ошибка;
доставка по указанному адресу невозможна;
Покупатель не предоставил сведения, необходимые для исполнения заказа;
имеются основания предполагать мошеннические или иные противоправные действия.

5.5. При отмене уже оплаченного заказа Продавец возвращает полученные денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

6. Цена товара

6.1. Цены указываются на сайте в российских рублях.

6.2. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно и зависит от адреса, тарифа, веса и габаритов отправления, а также выбранной службы доставки.

6.3. Итоговая стоимость заказа отображается при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до оплаты.

6.4. Продавец вправе изменять цены до оформления заказа. Цена уже оформленного и подтвержденного заказа изменению в одностороннем порядке не подлежит, кроме исправления очевидной технической ошибки до заключения договора.

6.5. Если на сайте указана явно ошибочная цена, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает оформить заказ по действительной цене либо отменить его. При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются Покупателю.

6.6. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются на условиях соответствующей акции и не обязательно суммируются между собой.

7. Оплата заказа

7.1. Доступные способы оплаты отображаются на сайте при оформлении заказа.

7.2. Оплата может осуществляться безналичным способом через подключенную платежную систему либо иным способом, предложенным Продавцом на этапе оформления заказа.

7.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу или подтверждения оплаты платежной организацией.

7.4. Операция оплаты может выполняться на защищенной странице банка или платежного сервиса. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.

7.5. Отказ в проведении платежа может быть связан с правилами банка или платежной системы. За разъяснениями по отклоненной операции Покупатель обращается в соответствующую организацию.

7.6. Покупателю предоставляется кассовый чек в электронной или иной предусмотренной законодательством форме.

8. Доставка

8.1. Доставка может осуществляться:

службой СДЭК;
Ozon Доставкой;
Яндекс Доставкой;
другой транспортной или курьерской компанией;
самовывозом, если он доступен при оформлении заказа.

8.2. Конкретный способ, стоимость и ориентировочный срок доставки определяются при оформлении заказа либо согласовываются с Покупателем.

8.3. Срок доставки зависит от адреса, наличия товара, графика Продавца и работы выбранной службы доставки.

8.4. После передачи заказа перевозчику сроки и порядок перемещения отправления определяются правилами соответствующей службы доставки. Продавец оказывает Покупателю разумное содействие в розыске задержанного отправления.

8.5. Покупатель обязан своевременно получить отправление и соблюдать сроки хранения, установленные службой доставки.

8.6. Повторная доставка или возврат невостребованного заказа может оплачиваться Покупателем в размере фактических расходов, если невозможность вручения возникла по его вине.

8.7. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не установлено законом.

9. Получение и проверка заказа

9.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить:

целостность транспортной упаковки;
отсутствие следов вскрытия;
количество товаров;
соответствие товаров заказу;
отсутствие видимых повреждений и протекания.

9.2. При обнаружении повреждения отправления Покупателю рекомендуется:

не отказываться от предусмотренного службой доставки оформления повреждения;
сделать фотографии или видеозапись упаковки и товара;
составить акт совместно с представителем службы доставки, если это возможно;
сохранить упаковку;
незамедлительно сообщить Продавцу.

9.3. Отсутствие акта или фотофиксации само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав, но может затруднить установление обстоятельств повреждения.

9.4. После получения необходимо хранить и применять косметическую продукцию в соответствии с информацией на упаковке.

10. Отказ от заказа до получения

10.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

10.2. Если заказ уже передан службе доставки, Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, когда такое удержание допускается законодательством.

10.3. Для отмены заказа Покупатель направляет обращение по электронной почте или связывается с Продавцом по телефону, указав номер заказа.

11. Возврат товара надлежащего качества

11.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи.

11.2. Возврат возможен, если сохранены:

товарный вид;
потребительские свойства;
заводская упаковка и защитные элементы, если без их сохранения невозможно подтвердить неиспользование товара;
комплектность;
документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения товара у Продавца.

11.3. Косметический товар, который был вскрыт или использован, может утратить товарный вид и потребительские свойства. Возможность возврата оценивается с учетом состояния конкретного товара и требований законодательства.

11.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

11.5. Для возврата необходимо предварительно направить Продавцу заявление и согласовать способ передачи товара.

11.6. Адрес приема возвратов: г. Пермь, ул. Ким, 45, отдел «Профьюжн».

11.7. Не следует отправлять возврат наложенным платежом без предварительного согласования.

11.8. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несет Покупатель.

11.9. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, когда такое исключение допускается законом.

12. Товар ненадлежащего качества

12.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

12.2. В зависимости от обстоятельств и требований закона Покупатель вправе потребовать:

замены товара;
соразмерного уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков, когда это применимо;
возмещения расходов на устранение недостатков;
отказа от договора и возврата уплаченной суммы.

12.3. Для рассмотрения обращения Покупателю следует предоставить:

номер заказа;
описание недостатка;
фотографии или видеозапись товара, упаковки и маркировки;
сведения о дате обнаружения недостатка;
контактные данные.

12.4. Продавец вправе провести проверку качества. При возникновении спора о причинах недостатка может быть проведена экспертиза в порядке, установленном законодательством.

12.5. Если недостаток возник не по вине Покупателя, расходы на предусмотренный законом возврат товара несет Продавец.

12.6. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Порядок возврата денежных средств

13.1. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была осуществлена оплата.

13.2. При необходимости Покупатель предоставляет реквизиты, необходимые для возврата.

13.3. Срок фактического зачисления после исполнения возврата Продавцом зависит от банка или платежной организации.

13.4. Продавец не несет ответственности за задержку зачисления, возникшую исключительно по вине банка или платежной системы, но предоставляет подтверждение совершенного возврата по запросу Покупателя.

14. Обращения и претензии

14.1. Обращение или претензия может быть направлена:

по электронной почте: Profusion59@yandex.ru;
почтовым отправлением по адресу: г. Пермь, ул. Василия Татищева, д. 8, кв. 440;
по телефону: +7 (982) 244-77-03 — для консультации и оперативной связи.

14.2. В письменном обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя и отчество;
номер заказа;
номер телефона и электронную почту;
суть требования;
необходимые подтверждающие материалы;
банковские реквизиты, если они требуются для возврата.

14.3. Ответ направляется по адресу или электронной почте, указанным Покупателем, в предусмотренный законодательством срок.

15. Права и обязанности сторон

15.1. Продавец обязан:

предоставить достоверную информацию о товаре и условиях покупки;
передать товар, соответствующий заказу;
соблюдать согласованные условия продажи;
рассматривать обращения и требования Покупателя;
соблюдать законодательство о защите прав потребителей и персональных данных.

15.2. Покупатель обязан:

предоставить достоверные данные;
оплатить и получить заказ;
проверить заказ при получении;
соблюдать условия хранения и применения товара;
не использовать товар после обнаружения недостатка, если дальнейшее использование может увеличить ущерб или затруднить проверку его качества.

16. Ответственность сторон

16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Продавец не отвечает за последствия:

неправильного применения товара;
несоблюдения условий хранения;
использования товара после окончания срока годности;
индивидуальной реакции на компонент при надлежащем качестве товара;
предоставления Покупателем неверных данных;
действий перевозчика в части, за которую по закону отвечает перевозчик, при этом Продавец оказывает содействие в разрешении ситуации.

16.3. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает законные права потребителя и ответственность Продавца, которую нельзя исключить соглашением сторон.

17. Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

17.2. Когда для обработки требуется согласие, оно предоставляется отдельно от настоящей Оферты и других документов.

17.3. Данные могут передаваться службам доставки, платежным организациям и другим лицам в объеме, необходимом для исполнения заказа.

17.4. Направление рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя.

18. Интеллектуальная собственность

18.1. Тексты, изображения, логотипы, элементы дизайна и другие материалы сайта принадлежат их правообладателям.

18.2. Копирование и использование материалов в коммерческих целях без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

19. Обстоятельства непреодолимой силы

19.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые возникли после заключения договора и находятся вне разумного контроля сторон.

19.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону при наличии возможности.

19.3. Отсутствие товара, денежных средств или обычные хозяйственные затруднения сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

20. Изменение Оферты

20.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.

20.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации, если иное не установлено законом.

20.3. К ранее оформленным заказам применяются условия, действовавшие на момент их оформления.

20.4. Актуальная редакция постоянно размещается на этой странице сайта.

21. Заключительные положения

21.1. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

21.2. Условие о переговорах не лишает Покупателя права обращаться в государственные органы или суд.

21.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.

Публичная оферта