Возврат товара в SPA Therapy осуществляется по правилам, указанным ниже. Мы внимательно относимся к качеству продукции и комплектации заказов. Если вам необходимо отказаться от заказа, вернуть товар или сообщить о недостатке, свяжитесь с нами — мы подскажем порядок дальнейших действий.

Отказ от заказа

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

После получения товара, приобретённого дистанционно, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в момент доставки, срок возврата увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства продукции.

Для сохранения товарного вида косметического средства не следует вскрывать защитную упаковку, нарушать пломбы и защитные элементы, удалять этикетки или использовать продукт.

Документ, подтверждающий покупку, желательно приложить к обращению. Его отсутствие не лишает покупателя возможности предоставить другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.

Расходы на доставку товара надлежащего качества от покупателя продавцу оплачивает покупатель.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили повреждённый товар, товар с недостатком, неправильный продукт или заказ в неполной комплектации, свяжитесь с нами как можно скорее.

Для ускорения рассмотрения обращения желательно приложить фотографии товара, упаковки, этикетки и транспортной коробки. Фотографии помогают установить обстоятельства повреждения, но не являются единственным возможным подтверждением недостатка.

Требования покупателя в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Как оформить возврат

Для согласования возврата сообщите:

имя и фамилию получателя;
номер заказа;
наименование товара;
причину обращения;
удобный способ обратной связи;
выбранный способ возврата товара.

Направить обращение можно:

по электронной почте: Profusion59@yandex.ru
по телефону: +7 (982) 244-77-03

После получения обращения мы сообщим дальнейший порядок возврата.

Способы возврата

Товар можно вернуть одним из способов:

передать лично по предварительному согласованию;
отправить транспортной или курьерской службой с возможностью отслеживания отправления.

Адрес для возврата:
г. Пермь, ул. Ким, д. 45, отдел «Профьюжн».

Перед личным посещением или отправкой посылки необходимо согласовать возврат по телефону или электронной почте.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

При возврате товара надлежащего качества возвращается уплаченная за товар сумма, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата может зависеть от банка и использованного способа оплаты.